Politique de remboursement
📦 Politique de retour et de remboursement
Chez Chapitre Interdit, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Si toutefois un produit ne vous convient pas, voici notre politique :
🔁 Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, en parfait état
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise
⚠️ Les articles personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement
- Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial
🚚 Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
❌ Articles défectueux ou erreur de commande
Si votre article est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit :
- Contactez-nous sous 48h après réception
- Nous prendrons en charge un échange ou remboursement complet, frais inclus
📩 Contact
Pour toute demande de retour ou question, contactez-nous à :
Contact@chapitre-interdit.fR
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Une photo si nécessaire
